アプリ画面のプレビュー
概要
問い合わせ受付からSLA期限管理、FAQ提案、解決後アンケートまでを一元化し、対応漏れと期限超過を防ぐ中小企業向けカスタマーサポート管理ツールです。
主な機能
- 影響度と緊急度による優先度自動判定
- 初動・解決期限のリアルタイムSLAタイマー
- ドラッグ＆ドロップ対応の5列かんばん
- 類似FAQのキーワード提案と閲覧数集計
- KPIとCanvasグラフのダッシュボード
- 推測困難な公開URLによる顧客満足度アンケート
- 8桁英数字コードでの安全なチーム共有
導入手順
- AIアプリ開発部 でアカウント登録(まだの方)
- ダッシュボードから
installer.phpをダウンロード - 自社サーバーの公開ディレクトリにアップロードして実行
- APIトークンを入力 → このアプリを選択 → DB情報入力 → 完了
